Menzies Aviation: Ein globaler Partner für lokales Wachstum und Entwicklung

Menzies Aviation ist ein führender Name in der Luftfahrtbranche und blickt auf eine fast 200-jährige Geschichte zurück. Wie würden Sie das Unternehmen der montenegrinischen Öffentlichkeit kurz vorstellen?

Menschen. Leidenschaft. Stolz.

Diese drei Worte enthalten nicht nur das Markenzeichen des Unternehmens, sondern auch das, was unser zahlenmäßig riesiges Team seit 1833, als Menzies in Großbritannien gegründet wurde, antreibt.

Menzies Aviation ist seit seiner Gründung kontinuierlich gewachsen und ist heute gemessen an der Anzahl der Länder, Flughäfen und Betriebe die weltweit größte Fluggesellschaft mit Präsenz an über 300 Flughäfen in 65 Ländern. Wir führen jährlich über 4,8 Millionen Flüge durch und befördern über 2,4 Millionen Tonnen Fracht.

Unser Team aus über 50.000 hochqualifizierten Fachkräften bietet hochwertige Dienstleistungen für die Abfertigung von Flugzeugen, Passagieren, Gepäck und Fracht sowie Frachtdienstleistungen (einschließlich Handhabung, Lagerung und Versand) und Treibstoffdienstleistungen (einschließlich der Verwaltung von Treibstoffdepots und der direkten Betankung von Flugzeugen). Wir sind auf sechs Kontinenten tätig.

Doch im Mittelpunkt unseres Geschäfts stehen unsere Mitarbeiter. Die Menzies-Teams widmen sich mit ganzem Herzen ihrer Arbeit und unseren Kunden in allen Ländern, in denen wir tätig sind. Menschen – ob Management, Flughafenmitarbeiter oder, wie wir sie nennen, diejenigen, die unter und über den Tragflächen der Flugzeuge arbeiten – sind die treibende Kraft für unser Überleben. Ich kenne viele Unternehmen, aber Menzies ist wie eine Familie. Wir haben die Pflicht, füreinander, für unsere Fluglinienkunden und deren Passagiere zu sorgen. Sicherheit und Schutz stehen im Unternehmen ganz besonders im Mittelpunkt. Ich möchte nur eines der vielen Beispiele nennen, die die Kontinuität, Tradition und die guten Beziehungen innerhalb des Unternehmens belegen. Anfang des letzten Jahrhunderts wurden ein Rentensystem und ein Club für langjährige Mitarbeiter gegründet, und all das existiert noch heute. Was Menzies jedoch auszeichnet, ist die Fürsorge für die Gemeinschaft, in der wir tätig sind.

Welche Rolle spielt Menzies in Montenegro und was sind Ihre Pläne für die Zukunft?

Montenegro ist ein wachsendes Touristenziel. Über 89 % der ausländischen Besucher reisen mit dem Flugzeug an, was auf ein klares Entwicklungspotenzial für die Luftfahrtindustrie hindeutet. Unser Ziel ist es, internationale Standards bei der Bereitstellung von Flughafendienstleistungen an den Flughäfen Podgorica und Tivat einzuführen, sowie Standards für Sicherheit, Effizienz und Qualität sowie eine bessere Erreichbarkeit per Flugzeug.

Wie trägt Menzies zur Entwicklung der lokalen Gemeinschaft und der Humanressourcen in Montenegro bei?

In jedem Markt, den wir erschließen, konzentrieren wir uns auf lokale Talente. Wir wollen nicht nur Arbeitsplätze, sondern auch langfristige Karrieren schaffen. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens. Wir investieren in sie durch kontinuierliche Weiterbildung, Mentoring, klare Karrierewege und eine ergebnisorientierte Unternehmenskultur. Wir arbeiten zudem mit lokalen Partnern und Lieferanten zusammen und legen besonderen Wert auf Inklusivität und Chancengleichheit für alle. Unser Ziel ist es, die lokale Luftfahrtindustrie zu professionalisieren und in Montenegro eine Basis zukünftiger Fachkräfte aufzubauen.

Nachhaltigkeit ist ein zunehmend wichtiges Thema in der Luftfahrtindustrie. Wie geht Menzies mit dieser Herausforderung um?

Nachhaltigkeit ist für Menzies eine strategische Priorität und steht im Einklang mit der grünen Agenda Montenegros. Unsere Netto-Null-Emissionsziele wurden von der Science Based Targets Initiative (SBTi) bestätigt, sodass wir der einzige große Luftfahrtdienstleister mit dieser Zertifizierung sind. Wir verfügen weltweit bereits über mehr als 850 elektrische GSE-Einheiten – 24 % unserer globalen Flotte sind elektrisch, davon über 50 % in Europa. Wir arbeiten weiterhin mit Fluggesellschaften und Flughafenpartnern zusammen, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz und Nachhaltigkeit des Bodenbetriebs zu finden und gleichzeitig zu den ESG-Zielen unserer Kunden beizutragen.

Wir sind bereit, diesen Ansatz in Zusammenarbeit mit lokalen Partnern auf montenegrinische Flughäfen zu übertragen.

Dies ist ein wichtiger Schritt, den Menzies unternehmen kann, um angesichts der globalen Klimaherausforderungen zur zukünftigen Entwicklung montenegrinischer Flughäfen beizutragen.

Wenn wir über Sicherheit sprechen – wie wichtig ist sie in Ihrem Unternehmen?

Sicherheit steht bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt. Menzies ist ISAGO-zertifiziert – der Goldstandard in der Luftfahrtindustrie – und wir setzen alle Sicherheitsprotokolle weltweit rigoros durch.

In unserem globalen Netzwerk wissen wir, dass die Bereitstellung sicherer, effizienter und hochwertiger Flugdienstleistungen von gut ausgebildeten, motivierten und kompetenten Mitarbeitern abhängt. Neben formalen Schulungen fördern wir eine Kultur der Mentorenschaft, der internen Mobilität und der leistungsorientierten Weiterentwicklung. So stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter während ihrer gesamten Karriere gefördert und anerkannt werden. Unsere Teams werden intensiv geschult, nicht nur in technischen Aspekten, sondern auch in den Bereichen Kundenservice und operative Exzellenz.

In Montenegro wollen wir die gleichen Maßstäbe setzen – ohne Kompromisse in Sachen Sicherheit, Zuverlässigkeit und Professionalität.

Montenegro tritt in eine neue Phase des Flughafenmanagements ein. Wie sehen Sie diesen Moment?

Der Konzessionsprozess für die montenegrinischen Flughäfen eröffnet bedeutende Chancen für die strategische Entwicklung. Wir glauben, dass jetzt der richtige Zeitpunkt für Menzies gekommen ist, sich als zuverlässiger, langfristiger Partner zu positionieren, der konkrete Mehrwerte schaffen kann: Schaffung neuer Arbeitsplätze, Verbesserung der Infrastruktur, Verbesserung des Service für Fluggesellschaften, Erschließung neuer Märkte und Anbindung an das globale Netzwerk.

Wir sind bereit zu investieren, zu wachsen und Montenegro bei der Verwirklichung seiner Ziele in der Luftfahrtindustrie und im Tourismus zu unterstützen. Unser weltweiter Ruf, kombiniert mit unserer lokalen Präsenz und unserem Respekt für die Besonderheiten des montenegrinischen Marktes, macht uns zum idealen Partner für die nächste Phase der Flughafenentwicklung.

Während Montenegro diese wichtige Phase seiner Luftfahrtentwicklung durchläuft, ist Menzies bereit, ein zuverlässiger, innovativer und langfristiger Partner zu sein – in Zusammenarbeit mit lokalen Interessengruppen, um eine bessere Zukunft für den Luftverkehr und den Tourismus aufzubauen.

Menzies hat eine faszinierende Geschichte. Können Sie den Lesern etwas mehr darüber erzählen?

Die Geschichte von Menzies ist wirklich faszinierend und macht uns in der Welt der Flugdienstleistungen einzigartig. Das Unternehmen besteht seit 1833 – volle 86 Jahre vor dem ersten Nonstop-Transatlantikflug. Gegründet wurde es von John Menzies, der eine Marktlücke erkannte und eine Buchhandlung in Edinburgh eröffnete. Schnell wurde er zum wichtigsten Vertreiber von Büchern und Zeitungen in Schottland, und bald waren seine Buchhandlungen im ganzen Land vertreten.

Menzies war ein Pionier in der Verfolgung technologischer Innovationen und expandierte sein Geschäft von der lokalen auf die nationale und später auf die globale Ebene. Die erste Flughafenbuchhandlung wurde 1948 eröffnet und nahm damit zukünftige Entwicklungen in der Luftfahrt vorweg. Im Laufe der Jahrzehnte wuchs Menzies durch Akquisitionen und Innovationen – vom täglichen Vertrieb von Millionen von Zeitungen bis hin zur Frachtabfertigung am Flughafen Heathrow.

Unsere Teams waren Teil historischer Momente – wie VIP-Flüge für Staats- und Regierungschefs anlässlich des Todes von Nelson Mandela im Jahr 2013 oder die exklusive Unterstützung des G20-Gipfels in Australien im Jahr 2014. Heute sind wir der weltweit größte Airline-Dienstleister mit Hauptsitz in London, aber wir lassen uns immer noch von denselben Prinzipien leiten – Innovation, Menschen und Leidenschaft für das, was wir tun.

Menzies ist seit kurzem in Serbien tätig. Können Sie uns mehr über die Marktpräsenz des Unternehmens erzählen?

Ja, unser Betrieb in Belgrad begann im März 2024 und umfasst alle Bodenabfertigungsdienste – Dienstleistungen für Passagiere, Gepäck, Waren und Fracht sowie Flugzeugenteisung und Hilfe für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, Dienstleistungen im Bereich der Geschäftsluftfahrt und Dienstleistungen für staatliche und VIP-Delegationen.

Menzies Aviation hat alle Aspekte der Bodenabfertigung am Flughafen Nikola Tesla übernommen, um die Servicequalität zu verbessern, was als Herausforderung erkannt wurde. Air Serbia spielt als nationale Fluggesellschaft und führende Fluggesellschaft auf dem Markt auch hier die Rolle eines Symbols des Staates, und als ihr strategischer Partner möchten wir zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Erlebnisses aller Passagiere beitragen.

Unmittelbar nach unserer Ankunft in Belgrad investierten wir in Ausrüstung, darunter ein spezialisiertes technisches Wartungssystem. Der Flughafen Belgrad ist der erste in der Region, der Elektrofahrzeuge einführt, was einen Schritt in Richtung eines nachhaltigeren Betriebs darstellt.

In diesem Zusammenhang haben wir im April 2024 zum ersten Mal in der Region ausschließlich Elektrofahrzeuge eingesetzt, und zwar mit Airbus A319-Flugzeugen von Air Serbia. Diese ersten vollelektrischen Rotationen wurden mit der Maschine YU-APL durchgeführt, die an diesem Tag von Belgrad nach Podgorica flog, sowie mit der Maschine YU-APF, die am selben Tag von Belgrad nach Tivat flog. Wir hatten die volle Unterstützung von Air Serbia und freuen uns, dass wir diese große und wichtige Initiative gemeinsam umgesetzt haben.

Darüber hinaus kümmern wir uns auch um unsere Mitarbeiter: Wir haben Ruhebereiche renoviert, neue Schutzuniformen eingerichtet, kontinuierliche Schulungen durchgeführt und Stipendien für die Ausbildung der Mitarbeiter und ihrer Kinder vergeben.

Unsere Vision umfasst auch eine umfassendere Unterstützung der Entwicklung der Luftfahrtindustrie – durch Expertenbeiträge bei der Ausarbeitung branchenspezifischer Richtlinien sowie durch die Organisation von Seminaren und Workshops zum Austausch von Wissen und Best Practices. Diesen Standard wenden wir in allen Märkten an, in denen wir tätig sind, auch in Serbien.

Abschließend: Wie würden Sie Menzies‘ Mission in Montenegro zusammenfassen?

Unsere Mission ist klar: Wir wollen Montenegro langfristig bei der Entwicklung eines nachhaltigen, sicheren und modernen Luftfahrt-Ökosystems unterstützen. Wir bringen globale Erfahrung mit, handeln aber lokal – mit Respekt für die Gemeinschaft, die Umwelt und die Menschen. Menzies ist nicht nur zahlenmäßig führend, sondern auch in seinen Werten. Diese wollen wir nach Montenegro bringen.

(Menzies Aviation)